Termos de Uso
Última atualização: 8 de julho de 2026 · Aplica-se ao site offfilas.com.br, aos aplicativos/painéis do OffFilas e ao atendimento por WhatsApp.
1. Quem somos e o que estes termos regulam
O OffFilas é operado por SVtech Telecomunicações Ltda, CNPJ 01.426.017/0001-78. Estes Termos regulam o uso do site, dos aplicativos/painéis e do atendimento por WhatsApp. Ao usar o serviço, você concorda com eles.
2. O que o OffFilas faz
O OffFilas permite que você veja os itens, faça o pedido e receba um aviso no WhatsApp quando ele estiver pronto — sem pegar fila. Somos uma plataforma de intermediação e comunicação.
3. O que o OffFilas NÃO faz (importante)
- Não produzimos, não vendemos e não entregamos os itens. Quem faz isso é o estabelecimento/expositor parceiro.
- Qualidade, quantidade, preço, prazo, higiene, informação de alérgenos e a entrega do produto são responsabilidade do parceiro.
- Reclamações sobre o produto devem ser tratadas com o parceiro. Ajudamos a intermediar quando possível.
4. Uso do serviço
- Você deve ter 18 anos ou mais (ou usar com um responsável) e informar dados verdadeiros.
- Seu telefone/WhatsApp é usado para identificar o pedido e avisar quando ficar pronto — informe um número correto e seu.
- Não é permitido usar o serviço para fraude, spam, ofensa, automação abusiva ou qualquer fim ilícito.
- Podemos suspender o acesso em caso de uso abusivo ou risco à operação.
5. Pedidos, fichas e pagamento
- O pedido só é válido depois de confirmado pelo parceiro/operador.
- O pagamento pode ocorrer em fichas do evento, em Pix/cartão ou conforme a regra do evento/parceiro. Quando houver pagamento on-line, ele é processado por um provedor — não armazenamos dados de cartão.
- Cancelamento, troca e reembolso seguem a regra do parceiro e a legislação aplicável (CDC).
- Preços e disponibilidade são definidos pelo parceiro e podem mudar.
6. Avisos por WhatsApp
Usamos o WhatsApp para o andamento do seu pedido. Mensagens de novidades/promoções só com o seu aceite, e você pode sair a qualquer momento respondendo SAIR. O funcionamento do WhatsApp depende da Meta e da sua operadora.
7. Rede Wi-Fi do evento (quando houver)
Quando oferecemos Wi-Fi para facilitar o pedido, o acesso é gratuito, limitado e sem garantia de disponibilidade ou velocidade. É proibido usá-lo para atos ilícitos. Registros de conexão são mantidos conforme o Marco Civil da Internet.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter tudo no ar, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falha de terceiros (internet, WhatsApp, energia) ou caso fortuito/força maior. Não garantimos operação ininterrupta.
9. Propriedade intelectual
A marca OffFilas, o slogan “fique fora da fila.”, o software, o layout e os conteúdos são nossos ou licenciados. Você não pode copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou usar comercialmente sem autorização por escrito.
10. Limitação de responsabilidade
Nos limites da lei, o OffFilas não responde por: (i) o produto vendido pelo parceiro; (ii) indisponibilidade de serviços de terceiros; (iii) dados incorretos informados por você. Nada nestes Termos afasta direitos do consumidor previstos no CDC.
11. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
12. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. O uso após a mudança significa concordância.
13. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Campinas/SP, ressalvado o direito do consumidor de demandar no seu domicílio.