Política de Privacidade
Última atualização: 8 de julho de 2026 · Aplica-se ao site offfilas.com.br, ao aplicativo/painéis do OffFilas e ao atendimento por WhatsApp.
1. Quem é o controlador dos dados
O OffFilas é operado por SVtech Telecomunicações Ltda, inscrita no CNPJ 01.426.017/0001-78, com sede em Av. José Rocha Bonfim, 214 — Edifício Paris, Bloco D, Sala 112, Loteamento Center Santa Genebra, Campinas/SP, CEP 13080-650.
Encarregado (DPO) / contato de privacidade: privacidade@offfilas.com.br.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, telefone/WhatsApp | Você informa ao pedir ou no formulário |
| Dados do pedido | Itens, observações, valor, status, horário, ponto de retirada | Gerado no uso |
| Comunicações | Mensagens trocadas no WhatsApp com o atendimento | Atendimento |
| Acesso à rede Wi-Fi (quando houver) | Identificador do dispositivo, horário de conexão, registro de acesso | Portal de conexão do evento |
| Navegação | Cookies, IP, páginas visitadas, dispositivo/navegador | Site e painéis |
Não coletamos dados sensíveis e não pedimos senhas, dados de cartão ou documentos por WhatsApp.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Registrar o pedido, produzir e avisar quando ficar pronto | Execução de contrato (inciso V) |
| Atendimento e suporte | Execução de contrato / legítimo interesse (V e IX) |
| Enviar novidades e promoções por WhatsApp | Consentimento (inciso I) — você aceita e pode sair quando quiser |
| Segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Registros de acesso e obrigações fiscais/legais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — Marco Civil, art. 15 |
4. O OffFilas é a plataforma — quem vende é o parceiro
O OffFilas é a plataforma de pedidos. O produto (a comida ou o item) é vendido pelo estabelecimento/expositor parceiro. Para concluir o pedido, compartilhamos com esse parceiro os dados necessários (nome, contato e o pedido). O parceiro é controlador dos dados que trata na relação de venda dele com você.
5. Com quem compartilhamos
- Parceiro/expositor responsável pelo seu pedido;
- WhatsApp / Meta, para a troca de mensagens (sujeito às políticas deles);
- Meios de pagamento, quando o pagamento for on-line (Pix/cartão) — não armazenamos dados de cartão;
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem, banco de dados, telefonia/SVChat), como operadores, apenas para nos servir;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos e não alugamos seus dados.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido: enquanto necessário e pelo prazo legal/fiscal aplicável;
- Registros de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet (mínimo 6 meses);
- Contato para mensagens: até você retirar o consentimento;
- Depois disso, excluímos ou anonimizamos.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, e revogação do consentimento.
Para exercer, fale com privacidade@offfilas.com.br. Respondemos no prazo legal. Para parar de receber mensagens, basta responder SAIR no WhatsApp.
7.1. Exclusão da conta e dos dados (aplicativo)
Se você criou uma conta no aplicativo OffFilas, pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados a qualquer momento, sem custo:
- Pelo aplicativo: acesse Perfil → Configurações → Excluir minha conta e confirme;
- Por e-mail: envie o pedido para privacidade@offfilas.com.br a partir do e-mail ou telefone cadastrado.
A exclusão remove seus dados de identificação e contato e desvincula seu histórico. Podemos reter apenas o mínimo exigido por lei (registros fiscais e registros de acesso, conforme o Marco Civil), sem uso para qualquer outra finalidade. Concluímos a exclusão em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos cookies necessários (para o site funcionar) e, mediante seu aceite, cookies de medição para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode bloquear cookies no seu navegador — algumas funções podem parar de funcionar.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (controle de acesso, transmissão criptografada e registro de operações). Nenhum sistema é 100% infalível; se ocorrer incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Menores devem usar com consentimento e acompanhamento dos pais ou responsáveis.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: privacidade@offfilas.com.br · offfilas.com.br